Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene hasta 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica, averiados por transportadora o entrega del producto equivocado. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en sa2106.shopify@gmail.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución;

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en sa2106.shopify@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que NO tengan errores de fábrica y/o daños por transporte.

Cambios
Válido únicamente por entrega del producto incorrecto. La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Devoluciones

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en sa2106.shopify@gmail.com.